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yabo sports app//打造人力社保公共服务“升级版”

发布时间: 2020-01-08

徐順聰

人力社保部門是[重要 的英 文:important]的民生部門,[所有 的拚音:suǒ yǒu][工作 的拚音:gōng zuò]都涉及人,與[人們 的英 文:People]的生活息息相關〖yabo sports app科技〗。在很多群眾眼裏,人力社保辦事體驗直接反映了溫州政務[服務 的拚音:fú wù]質量。近年來,[我們 的英 文:we]把公共服務能力[建設 的拚音:jiàn shè]作為重中之重,特別是“跑改”工作開展以來,圍繞“最多跑[一次 的英 文:Once]、就近能辦事,爭取跑零次”的目標,創新思路,依托技術,大刀闊斧對人力社保公共服務[體係 的英 文:systems]進行重塑再造、提檔升級。目前,全局“跑改”事項160項已100%實現跑一次,越來越多的事項可通過APP、網上辦事大廳等線上平台辦理,群眾辦事獲得[感 的拚音:gǎn]、滿意[度 的英 文:attitudes]顯著提升。

優化[流程 的英 文:process]簡便辦

堅持親身體驗找短板、換位思考查[問題 的拚音:wèn tí],逐項梳理各個環節,積極應用各項技術,全力在規範基礎上做到最簡便。深化落實“一窗受理、集成服務”,局行政許可類事項入駐市行政審批服務[中心 的英 文:center],與[其他 的拚音:qí tā]部門協同辦公,群眾辦理跨部門審批事項隻需跑一個窗口就能辦結。市本級社保醫保經辦[業務 的英 文:跑死他們]已進駐市民中心社保醫保專區,群眾隻需刷身份證或市民卡,後台就能直接讀取參保人身份信息並自動對應到業務表格上,實現“免填單”,該項服務得到群眾的廣泛歡迎和點讚■yabo sports app国际备用网址■。實行容缺受理機製,群眾辦理社保、醫保業務過程中如材料主件齊全、僅缺副件材料,可先予受理,參保人可通過微信、郵箱等方式補齊材料,工作人員審核後予以辦理。此外,上線“社僑服務”平台,通過“預約+網絡視頻”方式為華僑提供人力社保服務。目前,養老保險、退休手續辦理等7個事項可通過該平台實現遠程視頻辦理,讓遠在海外的華僑也享受到“跑改”紅利。

延伸網點就近辦

近年來,人力社保基層服務網點不足,不少群眾辦事要跑遠路,[一些 的拚音:yī xiē]山區、海島地區甚至[出現 的拚音:chū xiàn]“辦事五分鍾,路上五小時”的情況。為此,我們借助農商銀行係統網點多、覆蓋廣的優勢,在各縣(市、區)農商銀行設立社保銀行便民服務網點,下放委托辦理參保登記、信息變更、繳費核定及繳納、社保關係轉移接續等事項。去年9月在甌海、瑞安兩地試點,截至今年10月底全市已建成便民服務網點526個,累計辦理業務15。18萬筆,有力推動人社服務觸角向基層延伸,讓老百姓在“家門口”就能辦成事。同時,在上海[成立 的英 文:was founded]首家跨省“社銀[合作 的英 文:cooperation]便民服務點”,為在滬溫州人辦理社保業務。[開發 的英 文:developing]人力社保自助服務一體機,啟用全國第一個24小時人力社保自助服務廳,集社保卡業務辦理、醫保賬戶[家庭 的英 文:family]共濟、異地就醫申請、參保[證明 的拚音:zhèng míng]打印、退休體驗預約等40多項功能於一體,為參保人提供“一站式”全天候服務。目前,已通過自助服務機辦理業務15萬餘筆。

創新載體掌上辦

在全麵實現“跑一次”的基礎上,我們努力將“一次不用跑”變為常態。去年9月,上線溫州社保市民卡APP,突破公共服務的場所限製,把辦事大廳“搬進”群眾手機,著力實現“讓數據多跑路、群眾不跑腿”。 該APP功能應用涵蓋全市人力社保、醫療衛生、智慧政務、公共交通、[旅遊 的英 文:travel]惠民等多個領域近60項服務,實現了29項人社業務“掌上辦”,惠及全市820多萬持卡市民。今年4月,率全省之先開通社會養老保障待遇領取資格手機認證功能,以800多萬張的卡庫照片為比對基礎,自主開發了人臉識別技術,通過選擇為[自己 的英 文:his]認證或為他人認證,全市150萬認證對象足不出戶,用手機“刷臉”即完成認證,切實方便居住在市外及行動不便的人群。此外,還上線了醫保家庭共濟、就診明細查詢、預約掛號、就業創業補貼申領、退休工資查詢等事項,不斷拓展“掌上人社”服務內涵。

技術升級協同辦

我們主動順應信息時代的發展趨勢,通過技術升級強化內外協同,[有效 的英 文:valid]提升服務效能。建設統一的數據交換平台,實現內部人社業務係統之間、縱向省縣人社之間、橫向市政府各部門之間的數據共享交換與協同,變“群眾跑腿”為“數據閃跑”。加快就業創業、人事[人才 的拚音:rén cái]、社會保障、工資福利等內部係統的數據流轉和交換速度,初步[[形成 的英 文:caused] 的英 文:formed]跨業務、跨層級的人社基礎信息共享內核。目前,已向公安、[教育 的拚音: jiào yù]、地稅、住建、民政、司法、衛計等10多個部門開放共享社保數據信息,實現市區範圍29萬件的“社保證明”數據共享。打造全市醫保移動支付平台,對接全市所有定點醫藥機構,打通線上、線下服務,實現[全部 的英 文:all]就醫費用的快速支付及市民卡賬戶的多渠道充值。患者診間就診時,掛號、購藥和診療費用“一次刷卡兩次結算”,實現付費不排隊。目前,全市已有749家定點機構接入,實現二級以上醫院和連鎖藥店全覆蓋,累計刷卡交易次數達到76。5萬筆。

下步,我們人力社保部門將圍繞省市“跑改”工作目標,進一步提升人社公共服務“規範化、專業化、信息化、便捷化”水平,努力給群眾帶來更好的辦事體驗,讓群眾更有幸福感和獲得感。

作者係溫州市人力資源和社會保障局局長

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